Política de devoluciones de Aquapure
1. Política General de Devoluciones
En Aquapure, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar su satisfacción. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos una vez que han sido comprados y enviados, excepto bajo las condiciones específicas que se detallan a continuación. Todas las ventas se consideran finales.
2. Excepciones para artículos dañados o que no funcionan
Su satisfacción es importante para nosotros. En el excepcional caso de que el producto recibido se rompa durante el envío o no funcione correctamente a su llegada, Aquapure le ofrecerá un reembolso o le enviará un producto de reemplazo. Esta excepción se aplica únicamente a los artículos que están realmente dañados o no funcionan debido a defectos de fabricación o a un mal manejo durante el envío, y no debido a un uso indebido, accidente o desgaste normal después de la entrega.
3. Cómo reportar un artículo dañado o que no funciona
Si recibe un artículo dañado o que no funciona, debe notificar a Aquapure dentro de los [Insertar número, ej. 7] días posteriores a la fecha de entrega. Para informar un problema, siga estos pasos:
a. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente en [Insertar información de contacto de servicio al cliente info@aquapure.com
b. Proporcione su número de pedido y una descripción detallada del problema.
c. Incluya evidencia fotográfica o de video clara del daño o del producto que no funciona. Esta evidencia es crucial para que podamos evaluar el reclamo y procesar su reembolso o reemplazo de manera eficiente.
4. Evaluación y resolución
Tras recibir su informe y las pruebas, nuestro equipo revisará la reclamación. Si se confirma que el daño o el fallo de funcionamiento es un problema válido cubierto por esta política, Aquapure, a su exclusivo criterio, podrá:
a. Emitir un reembolso completo del precio de compra a su método de pago original.
b. Enviarle un producto de reemplazo sin costo adicional.
Nos reservamos el derecho de denegar las reclamaciones que no cumplan con los criterios descritos en esta política o que no estén respaldadas por pruebas suficientes.
5. Envío de reemplazos
Si se envía un producto de reemplazo, Aquapure cubrirá los gastos de envío estándar del artículo de reemplazo. Las opciones de envío acelerado pueden estar disponibles a su cargo.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones, contáctenos en info@aquapureozone.com
